报告由艾瑞咨询发布，全面剖析中国私域电商行业发展现状、参与者特征及未来趋势，指出行业在获客成本高企、用户需求升级背景下，正迈向AI赋能与公私域联动新阶段。
行业概览方面，发展驱动多元。经济端，2024年中国网购用户达9.7亿，渗透率近90%，增量见顶倒逼行业从流量获取转向存量运营，私域电商获客成本（30-60元/人）远低于公域（约1088元/人），成为关键选择。需求端，用户重视售后、个性化等进阶需求，私域电商精细化运营契合需求。供给端，品牌商聚焦数字化与渠道运营能力，私域布局可降本增效、挖掘用户价值。政策端，国家持续出台政策鼓励规范行业，促进新型消费与新个体经济发展。行业历经探索、成长、爆发期，2024年进入AI赋能新阶段，通过精细化运营重构用户全生命周期价值，2024年市场规模2.3万亿元，预计2025年突破3万亿元，2027年用户规模达9.4亿人，企业竞争趋烈。
参与者洞察上，平台侧生态多元，综合、垂直等类平台为核心供给方，头部平台凭营销、供应链等优势领先，梦饷科技等为代表企业。消费侧，用户以女性为主，超六成是24-39岁青壮年，中高收入者居多，偏好购买日用百货等，高频用户占比高，私域平台为主要购买渠道，价格、信任度等影响成交，超七成用户形成口碑效应。店主侧，以已婚已育轻熟龄女性为主，多因口碑与体验转化，内驱力强，经营对家庭和自我提升有积极影响。商家侧，近九成已布局私域，获客成本降低、转化提升等直接价值与构建用户资产等长期价值显著。
展开剩余82%趋势展望聚焦三方向。一是精细化运营，从流量思维转向用户思维，深化用户终身价值运营、推进公私域联营、强化场景化内容服务。二是技术融合，AI在用户运营、内容生成等领域应用提升效率，梦饷科技等企业已积极布局。三是模式输出，头部玩家参考社交电商出海经验，探索私域电商跨境出海，助力品牌拓展海外市场。
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